Tham khảo

Điều khoản bảo vệ quyền lợi của bạn

Khi mở tài khoản rr55, bạn có quyền truy cập vào casino trực tiếp, phòng slot và thể thao điện tử thông qua thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Tài khoản được bảo vệXác minh an toànQuyền rút tiềnDữ liệu riêng tưHỗ trợ tranh chấp
rr55 Điều khoản bảo vệ quyền lợi của bạn
LIÊN HỆ GIẢI ĐÁP

Các kênh hỗ trợ về quy định

Câu hỏi về quyền lợi tài khoản, xác minh thanh toán, hay thay đổi thông tin cá nhân có thể được giải quyết qua ba kênh chính.

Trò chuyện trực tiếp Trả lời ngay cho câu hỏi về tài khoản, thanh toán hoặc xác minh.
Email hỗ trợ Gửi tài liệu xác minh danh tính, ảnh chụp giao dịch, hoặc tranh chấp…
Hỗ trợ trong ứng dụng Mở yêu cầu trực tiếp từ cài đặt tài khoản di động, gắn kèm…
AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản rr55 được bảo vệ bằng mật khẩu mạnh, xác minh qua email hoặc SMS, và mã hóa kết nối khi bạn đăng nhập.

Xác minh đăng nhập

Tài khoản yêu cầu mật khẩu mạnh và xác minh qua email. Không ai khác có thể truy cập ví tiền của bạn mà không có mã PIN riêng được bạn thiết lập.

Mã hóa thanh toán

Khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, số tiền và chi tiết ví được mã hóa qua kết nối an toàn. Chúng tôi không bao giờ lưu mã PIN hay mật khẩu ứng dụng của bạn.

Quyền riêng tư

Số điện thoại, tên và ví nhận chỉ được sử dụng để xác minh giao dịch và liên lạc với bạn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên quảng cáo hay bên thứ ba.

Lưu trữ lịch sử

Giao dịch, lịch chơi, và thay đổi tài khoản được lưu giữ trong vòng ba năm. Bạn có thể tải xuống lịch sử tài khoản từ cài đặt bất kỳ lúc nào để kiểm tra.

Xác minh rút tiền

Trước khi gửi tiền tới ví của bạn, chúng tôi xác minh tài khoản nhận và đối chiếu với danh tính đã lưu. Điều này ngăn chặn chuyển tiền sai hoặc gian lận.

Yêu cầu thay đổi

Muốn xóa dữ liệu, thay đổi ví nhận, hoặc tạm dừng tài khoản? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng hai ngày làm việc.

Điều khoản được giải đáp

Tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến về tài khoản, thanh toán, quyền lợi và bảo mật trên rr55. Nếu câu hỏi của bạn chưa được trả lời ở đây, liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ.

Không, mỗi tài khoản là cá nhân và bạn chịu trách nhiệm bảo vệ mật khẩu. Không được chia sẻ tài khoản với người khác. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều người dùng cùng một tài khoản, chúng tôi sẽ khóa nó cho đến khi bạn xác minh danh tính.

Bạn có thể thay đổi ví nhận trong cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay với lần rút tiền tiếp theo, nhưng chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Liên hệ ngay qua trò chuyện trực tiếp hoặc email với ảnh chụp giao dịch. Chúng tôi sẽ liên hệ với hỗ trợ MoMo hoặc ZaloPay để khôi phục tiền. Quá trình này thường mất vài ngày làm việc.

Chúng tôi lưu giữ thông tin tài khoản của bạn trong toàn bộ thời gian tài khoản hoạt động, cộng thêm ba năm sau khi đóng tài khoản theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua email hỗ trợ.

Có. Từ cài đặt tài khoản, bạn có thể chọn tạm dừng để không thể nạp tiền hoặc chơi. Tạm dừng có thể kéo dài từ một ngày đến một tháng. Bạn có thể hủy sớm bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh danh tính, đảm bảo bạn rút hết số dư, rồi đóng tài khoản. Lịch sử giao dịch được giữ lại ba năm.

Chúng tôi chỉ thay đổi khi cần tuân thủ pháp luật hoặc cải thiện bảo vệ cho bạn. Bạn sẽ nhận thông báo qua email ít nhất ba mươi ngày trước. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo có nghĩa là bạn chấp nhận thay đổi.